Voor vragen over uw productcode (“al gebruikt”), installatie of online trainingen.
Rechtstreeks contact opnemen met Microsoft heeft geen enkele zin. Deze verwijzen altijd terug naar de supplier.

Nicole van Bree
Interplein

W: www.interplein.nl

E: nicole@interplein.nl

M: 06-81813788

Bedrijfsartsen

Wanneer je contact opneemt geef  de antwoorden op deze vragen door:
– Zij alle oudere versies verwijderd? Zijn ook alle trials verwijderd?
– Welke stappen hebt je ondernomen om te installeren?
– Welke foutmelding heb je juist? Stuur een screenshot mee!

De meest voorkomende foutmelding met oplossing:

De te volgen procedure:

1. Je dient de software te downloaden via volgende link:
https://officecdn.microsoft.com/pr/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/nl-nl/ProPlus2019Retail.img

2. Betreffende de activatie, de meeste licenties gaan telefonisch
geactiveerd moeten worden, maar dat is vrij makkelijk met bijgaande
procedure:
– Als je het scherm krijgt voor activering dan kies je dadelijk voor
telefonische activering en dan krijg je het scherm in bijlage (zie
afbeelding).
– Het is dan niet de bedoeling dat je effectief de telefoon opnemen want
dat is tijdrovend, moeilijk en draait meestal op niets uit.
– In bijlage kan je de te volgen procedure vinden:
Activatie start je dus via volgende link:
https://microsoft.gointeract.io/interact/index?interaction=1461173234028-3884f8602eccbe259104553afa8415434b4581-05d1&accountId=microsoft&appkey=196de13c-e946-4531-98f6-2719ec8405ce&Language=emglish&CountryCode=it&CountryLanguage=IT&Click%20To%20Call%20Caller%20Id=+393933615901&startedFromSmsToken=xZNueC9&token=VEswTA
– Je geeft dan in de blokken de cijfers in die geel gemarkeerd staan in
de afbeelding, enfin natuurlijk wel de cijfers die jullie krijgen.
– Je volgt dan verder de procedure en de activatie zal normaal lukken.

 

Hulp op afstand

In het geval dat niets lukt kunnen we op je op afstand helpen.

  1. Gelieve te starten met het installeren van teamviewer.

https://www.teamviewer.com/nl/download/mac-os/

 

  1. Kan je ons ook een paar tijdstippen doorgeven wanneer het past dat we je bellen en de mac even vanop afstand overnemen?